Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site Wipix entre la société Wipix et le Client consommateur.
Dernière mise à jour : 10/06/2026 — Version 1.0
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site internet wipix-boutique.fr (ci-après le « Site ») entre :
- la société Wipix, SAS, au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 931 608 046, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, numéro de TVA intracommunautaire FR10931608046 (ci-après « le Vendeur » ou « Wipix ») ;
- et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le Site (ci-après « le Client » ou « le Consommateur »).
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Wipix se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par le Client. Ils sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs n'ont pas de valeur contractuelle stricte et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas d'erreur mineure.
Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande, dans le récapitulatif du panier.
Wipix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande est le seul applicable au Client.
Pour les livraisons hors de France et au sein de l'Union européenne, les prix s'entendent TTC selon le régime de TVA applicable.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier, puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Wipix se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les données enregistrées par Wipix constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées par Stripe. Wipix ne conserve aucune donnée bancaire.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.
Zones de livraison : France métropolitaine et États membres de l'Union européenne.
Délais de livraison : les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Le délai de livraison indicatif est de 5 à 6 jours ouvrés selon la destination. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard de livraison, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et resté sans effet, résoudre le contrat. Les sommes versées lui sont alors remboursées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résolution.
Transfert des risques : les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession des produits.
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits à la livraison et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) auprès du transporteur et de Wipix dans les meilleurs délais.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
7.1 — Modalités d'exercice
Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie sa décision au moyen :
- de la fonctionnalité de rétractation en ligne disponible sur le Site (voir article 7.4) ; ou
- du formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV ; ou
- de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, adressée à : contact@wipix-anniversaire.fr / 60 rue François 1er, 75008 Paris.
7.2 — Renvoi des produits
Le Client renvoie les produits sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter.
Frais de retour : les frais de renvoi des produits sont à la charge du Client et correspondent au montant des frais de livraison qu'il a réglés lors de sa commande. Lorsque la livraison initiale était offerte, un forfait de 5,90 € s'applique. Ce montant est déduit du remboursement.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et accompagnés de leurs accessoires et emballage. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
7.3 — Remboursement
En cas de rétractation, Wipix rembourse au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée), au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Wipix est informé de la décision de rétractation.
Les frais de retour mentionnés à l'article 7.2 (égaux aux frais de livraison réglés à la commande, ou forfait de 5,90 € si la livraison était offerte) sont déduits du montant remboursé.
Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, le remboursement pourra être réduit à proportion de la dépréciation du produit lorsque celle-ci résulte de manipulations par le Client autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit (produit endommagé, incomplet, sali ou présentant des traces d'usage au-delà d'un simple essai).
Wipix peut toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
7.4 — Fonctionnalité de rétractation en ligne (obligation au 19 juin 2026)
Conformément à la réglementation applicable à compter du 19 juin 2026 (transposition de la directive européenne, ordonnance n°2026-2), Wipix met à disposition sur le Site une fonctionnalité de rétractation accessible, lisible et gratuite, identifiée par la mention « Renoncer au contrat / Me rétracter » ou une formule équivalente.
Cette fonctionnalité est disponible pendant toute la durée du délai de rétractation et permet au Client d'exercer facilement son droit.
7.5 — Exceptions
Le droit de rétractation ne peut être exercé, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, notamment pour :
- les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les biens descellés après la livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- les biens qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Article 8 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales suivantes.
8.1 — Garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
Le Client bénéficie d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien (12 mois pour les biens d'occasion).
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
8.2 — Garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)
Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
8.3 — Mise en œuvre
Pour toute demande au titre des garanties légales, le Client peut contacter Wipix à : contact@wipix-anniversaire.fr / 60 rue François 1er, 75008 Paris.
Article 9 — Responsabilité
Wipix ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux et de transport, ou de fait imputable au Client.
La responsabilité de Wipix ne pourra être engagée pour tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le Client.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la vente sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Le responsable de traitement est Wipix. Les données sont collectées aux fins de traitement et de suivi des commandes, et conservées pendant 2 ans après le dernier achat (hors obligations comptables).
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement de ses données. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact@wipix-anniversaire.fr.
Le Client peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour les détails complets, voir la Politique de confidentialité.
Article 11 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marque Wipix) sont la propriété exclusive de Wipix ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite et constitue une contrefaçon.
Article 12 — Médiation et règlement des litiges
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à Wipix, sous réserve d'avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Wipix.
Médiateur désigné : La Société Médiation Professionnelle — Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez — www.mediateur-consommation-smp.fr.
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun.
Pour les Clients consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, les dispositions impératives plus protectrices de leur pays de résidence demeurent applicables.
Annexe — Formulaire type de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si le Client souhaite se rétracter du contrat.)
À l'attention de Wipix — contact@wipix-anniversaire.fr — 60 rue François 1er, 75008 Paris :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) : ___
- Numéro de commande : ___
- Nom du (des) consommateur(s) : ___
- Adresse du (des) consommateur(s) : ___
- Signature (uniquement en cas de notification papier) : ___
- Date : ___
(*) Rayez la mention inutile.